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Der Router oder das Modem hat kein DSL Signal und zeigt dieses an der DSL oder SNYC LED an. Vorab der Hinweis für Besitzer von Fritzboxen der Firma AVM. Die DSL LED der Fritzbox signalisiert nicht das DSL Signal, sondern zeigt an, ob eine PPPoE Session (Einwahl) erfolgreich vorgenommen wurde. Bei der Fritzbox meldet eine nichtleuchtende POWER LED das Fehlen des DSL Signals. Viele Router zeigen ein fehlendes DSL Signal auch auf der Weboberfläche an. Sehr vorbildlich sind hier die Geräte von Thomson, die auf jeder Seite einen Warnhinweis einblenden.

Die Meldung dieses Routers weist den richtigen Weg. Damit bei der Überprüfung nichts übersehen wird, gibts hier eine kleine Checkliste:

1. Als erstes wird geprüft, ob alle Steckverbindungen vom Modem zum Splitter und vom Splitter zur TAE-Dose unbeschädigt sind. Diese Kontrolle beschränkt sich auf die Sichtkontrolle, was meistens ausreicht. Grund für Beschädigungen können angeknabberte oder durchgebissene Kabel sein oder Kabel, die einer starken Zugbelastung ausgesetzt wurden und am Stecker ausgerissen sind. Auch das Netzkabel bzw. das Netzteil des Modems sollte genauer angeschaut werden.
2. Mit der Prüfung auf Beschädigungen wird auch der feste Sitz der Stecker geprüft. Ein nicht eingerasteter Stecker kann wochenlang funktioniert haben, um von einem auf den anderen Moment die Verbindung zu trennen. Solche “Fehler” sind heimtückisch, aber häufiger als man denkt.
3. Stimmt die Verkabelung noch? Oder wurde mal ein Kabel versehentlich rausgezogen und irgendwo wieder reingesteckt? Für alle Fälle haben wir unsere Verkabelungsanleitung. Bei einer Erstinstallation daran denken, zunächst immer mit den Originalkabeln zu arbeiten und erst, wenn alles funktioniert, evtl. andere/längere Kabel zu verwenden.
4. Falls vorhanden und die vorherigen Prüfungen nichts brachten, wäre es nun an der zeit, Geräte zu tauschen. Getauscht werden können der Splitter (die gehen öfter kaputt als man vermuten sollte) und das Modem. Das Modem kann natürlich auch beim DSL Anschluss eines Bekannten überprüft werden.

Waren alle Überpüfungen erfolglos, bleibt nur die Störungsmeldung beim Provider.

Tipp: Falls ein neues Modem am Anschluss den Dienst versagt, sollte die Typenbezeichnung genau kontrolliert werden. In Deutschland werden ausschliesslich Annex B Geräte für DSL am ISDN Anschluss verwendet, auch wenn der eigene Anschluss ein Analoganschluss ist. In Österreich und der Schweiz sind werden überwiegend Annex A Geräte für DSL am analogen Anschluss verwendet. Solche Geräte werden natürlich auch bei ebay verkauft und nicht jeder Verkäufer denkt daran, sein Angebot unmissverständlich zu kennzeichnen.